据新华社电(记者范)记者从中国铁路总公司获悉,《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》于2023年1月1日正式实施。根据新规定,全国铁路按照年龄对儿童实行优惠票。
据中国中铁股份有限公司客运部负责人介绍,中国中铁股份有限公司根据国家《铁路旅客运输规程》制定颁布了《中国中铁股份有限公司旅客规程》,该规程包括总则、旅客运输、行李运输、特殊情况处理、附则五个部分。明确了铁路运输企业和旅客的权利义务,以及办理客运业务的要求和流程,优化完善了相关规定,进一步提升全国铁路客运服务质量,为广大旅客提供更好的出行体验。
一、儿童优惠票按年龄执行。年满6周岁不满14周岁的儿童可以购买儿童优惠票,这将惠及更多的儿童。据测算,中国国家铁路集团有限公司客运条例实施后,每年享受儿童优惠票的旅客预计将增加1500万人。每位成年乘客可免费携带一名6岁以下且不单独占座位的儿童。多名儿童时,超过人数应购买儿童优惠票。孩子的年龄根据乘车日期计算。旅客携带免费乘车儿童时,应当在购票时向铁路运输企业进行申报,购票申报时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。
二是优化购买学生优惠票的规则。学生优惠票不再规定乘车时间限制。学生可在每学年任何时间(10月1日至次年9月30日)凭标明优惠区间的学生证和火车票学生优惠卡购买4张家庭居住地与所在学院(实习)所在地之间的单程学生优惠票。
三是切实关心重点旅客出行。明确持有中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国残疾人民警察证、国家综合消防救援队残疾人员证的人员可以购买优惠票。明确视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证的导盲犬,协助其工作和生活。特殊重点乘客,如老、幼、病、残、孕等。行动不便的人可以带着轮椅和折叠婴儿车进站上车,出行更方便。
四是让乘客享受更多优惠。对旅客分段购买的多段车票,始发地与目的地之间可以衔接的,如果行程中某一段列车晚点或停运,后续衔接的车票可以一并退票,免收退票费;因铁路运输企业责任导致旅客在中途站退票的,按照未使用区间票价退还票款;旅客在办理客票改签等客运业务时,不再收取手续费。