我爱孩子 新闻 高速公路监控人员交流学习心得体会范文

高速公路监控人员交流学习心得体会范文

公路监控人员交流学习经验范文

高速公路监控人员交流学习经验

随着收费公路制度的改革和收费方式的改变,收费政策、车道运行和特殊情况处理都发生了很大的变化。为提高监控人员的专业素质,增强其综合能力和责任感,分行组织了为期一个月的监控人员交流学习活动。根据分公司的学习安排,我被分配到xx收费站学习,半个月的交流学习转眼间结束了。在车站领导的关心和同事的帮助下,积极配合车站班长完成交流学习任务。这次交流学习活动让我收获良多,更新了收费理念,开阔了我的视野和思路。

改变角色以适应新的工作环境。由于xx路的改造和建设,xx收费站出入口的交通量剧增。由于交通拥挤,工作时间会有各种突发事件,这让我有机会学习在收费车道上应对突发事件的措施。如交通量突然增加、特殊作业、机电设备突然故障、收费广场车辆滞留分流等。我对处理这些突发事件的过程有了大致的了解,并学会了如何有条不紊地处理它们,缩短时间,避免交通堵塞。

加强学习,提高专业技能。由于操作不熟练,生意不好,多年从事收费工作,经验丰富的班长和同事毫无保留地教给了我他们良好的工作经验和技能,这让我受益匪浅。每当他们看到不寻常的特殊情况,他们会尽快赶到收费站,并放慢操作步骤,以便我有足够的时间记录每一次操作。同时,我将利用空空闲时间学习政策文件和弄特殊情况处理程序,并将理论与实践相结合,使我在短时间内对各种特殊情况的处理有一个清晰的认识。

熟能生巧,处理特殊情况很灵活。上班的第一天,我在入口混合车道学习。我以为在入口处发卡很容易,但事实上,每辆车都应该仔细检查它的型号和号码,很多细节都应该注意。例如,不能提前将CPC卡放在读卡器上,因为车辆不进入车道,这会关闭天线,不利于OBU用户的自助通行。第二天,我已经被这份快节奏的工作点燃了。在熟悉了入口车道的操作之后,我开始学习出口收费车道。新的收费模式对我来说莫名其妙地紧张。与入口车道不同,出口不仅要检查正确的车型和车号,还要保证货币的准确性,尤其是调整通行费的取整规则,这就要求出口变更的准确性更高。也有特殊情况,如无卡、坏卡、电子交通工具跟车等。我们能做的是熟能生巧,快速处理特殊情况,并做好对司机和乘客的解释工作。

认真履行职责,增强窗口服务意识。与监控室不同,收费站是高速公路直接对外的主要窗口。每个收费员的工作态度、工作效率、甚至言行举止都直接影响到高速公路的外部形象。这就要求收费员不要因为车流量过大而降低文明服务,不要因为司机和乘客的困难而造成收费现场的交通堵塞,收费秩序要始终保持有序。我的感觉是,当我真心实意地为每一位司机和乘客服务时,很多司机和乘客都能感受到你的真诚,这是真的。如果你自愿做文明服务,你会发现这是一件非常容易的事情。同时,你可以在服务他人的过程中感受到工作带来的快乐。相反,如果你被动,做好文明服务将成为你的负担。

在收费车道上学习期间,我发现了自己的缺点和别人的优点。当我遇到思奇时,我会对自己提出更严格的要求。机会难得。无论职位如何变化,学习永无止境。只有不断学习和提高技能,我们才能更好地适应未来高速事业的快速发展和变化。

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