商务大厅优秀团队申请材料范文

营业厅优秀团队申请材料

【/h/】XX移动公司四道沟营业厅成立于20xx年11月，负责四道沟周边成千上万在线客户的业务和服务。营业厅有7名团队成员，平均年龄25岁，其中包括一名受雇不到一年的年轻员工。我们充满活力，精神饱满。近年来，四道沟营业厅作为移动公司的基层组织，在公司领导的正确领导下取得了突出的成绩，为公司的发展奠定了坚实的基础。现将近年来的工作情况报告如下:

首先，加强业务学习，提高自身素质。

首先，每天利用上午班会的时间总结前一天的主要业务通知。在工作时间，为了避免正常的服务工作，部门主管组长会将收到的各种邮件以飞信集团的形式发送给团队成员，您可以使用249服务器、139邮箱等形式自行了解相关内容。其次，每周一都要召开定期的小组会议，并有专人记录。所有在场的学生将签名，团队成员将轮流讲课，每个人将交流学习方法和商业技能。这不仅可以提高团队的综合素质，还可以培养团队成员的主人翁意识。最后，通过中心组织的月度业务考核，进行学习竞赛和不定期的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励。使团队形成一种争先、帮助和超越的学习氛围。

其次，服务无处不在，方便第一。

作为活跃在移动公司营业厅的基层组织，做好客户服务是我们团队的重中之重。一句贴心的问候和体贴的关怀会让商务大厅的每一位顾客都感受到家的温暖。那么，如何成为一个陌生人和一个熟人就成了服务行业需要长期面对的问题。因此，在每天早上的班会结束之前，每个值日官都可以讲一些发生在他身边的趣闻和笑话。在每个人都笑了之后，他们就可以开始一天的商务服务工作，这样大厅里的第一位顾客一定会感受到我们真诚的微笑。俗话说，万事开头难，每个客户的服务工作都做得很好，然后有一天。此外，关爱家庭的服务也是我们四道沟营业厅服务的一大亮点。由于四道沟营业厅位于xx市与郎头的交界处，主要服务群体多为xx在线用户中的低端客户和弱势群体，对电话费的消费和手机的使用并不十分熟悉。例如，一位姓张的老人，他的手机号码是1361，第一次不能操作。销售员王艳写下了他手机的具体操作方法，并交给了老人，这让他们非常感动。每年春节，老人都会去大厅给王艳压岁钱，说家里所有的孩子都给了她一份，但是售货员拒绝了。优质的服务不仅赢得了客户的认可和好评，也给我们带来了快乐。

第三，积极营销，克服困难，抓住每一个机会。

对于公司发布的各项任务指标，办公室主任和组长将牵头在办公室内整理宣传文章，营造良好的营销环境。利用班会时间组织大家讨论如何在保证完成基本任务的同时超额完成目标，统一宣传口径。宣传适合每一位来到大厅的顾客的新业务，如为时尚年轻人推荐互联网业务，为农民工推荐定向长途业务等。，并分发相应的传单，以免错过每一次宣传机会。另外，针对营业厅客流少、目标任务重、周边客户消费能力相对较弱等困难，营业厅团队成员利用周三四道沟农贸市场的机会，放弃休息，主动参与TD座机的营销，大大提高了营业厅的目标完成率。

第四，完善的管理体系与和谐的团队文化建设。

为了激发员工的工作热情，培养他们的主人翁意识，坚持绩效考核制度，公开班级事务，在休息区开一个快乐的水吧，以小纸条的形式加水，拉近同事之间的距离。在办公区设立了以“让爱成为主人”为主题的赞美墙，并设立了高调奖、最佳天使奖、最佳金点子奖等。被选中。获胜者张贴他们最漂亮的照片，这样每个员工和每个去办公室的人都能感受到这个小团队带来的巨大温暖。

以人为本，安全第一。

真正做到以人为本，安全第一。

目前，中国移动正处于全业务竞争环境下的战略转型期，面临三大挑战:金融危机、电信重组、市场饱和和TD建设的重大任务。在这种形势下，作为企业的“三基”团队——基层团队、基层组织和基层力量，四道沟营业厅全体成员将在公司领导的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握科学发展和构建和谐两大主题。认真贯彻党的二十届四中全会关于“建设一支善于推进科学发展、促进社会和谐的高素质干部队伍，抓好基层基础工作，夯实党的执政组织基础”的精神，努力打造一支技术过硬、服务一流、业务精湛的优秀团队，更好地为xx地区所有网络客户服务。