2020年银行人员事迹范文

2020年银行人员契约

7月20日，大学毕业的xxx通过不同层次的选拔成功加入中国银行。她被分配到xxx分行银泰支行当出纳。从那以后，她与“人民币”结下了不解之缘，开始了一份枯燥、复杂而又忙碌的工作——担任一线银行出纳员。

首先，努力学习，提高自己的素质

近年来，在新的工作环境和全新的业务需求下，她深刻认识到，只有树立“工学结合、工学结合”的终身学习理念，努力加强自学，提炼优秀技能，不断提高自身素质，才能为客户提供高效优质的服务。长期以来，xxx同志不断加强政治学习，提高思想认识，积极向党组织靠拢，学习党的理论知识，坚持以科学发展观为指导，用理论指导学习和工作。业务，业务量几乎总是第一位的。在处理业务的过程中，我们可以做到热情有礼，欢迎客人来，送客人走，问问题回答问题，耐心细致，服务周到，赢得客户的一致好评。20出纳、资金管理、第三方存款、储蓄债券、教育储蓄和电子国债等。，并成为该单位的业务专家。她有很强的商业技能，能准确、快速、出色地处理业务。三个出纳员中，平均每日业务占五分之二以上。每天，她必须在系统中做比其他出纳员更多的并发银行业务。同时，xxx总是把业务学习和知识储备放在第一位。当她刚开始工作时，打字和数钱对她来说并不熟悉，一切都得从头开始。所以她利用所有可用的时间来练习她的技能。经过一段时间的强化训练，她愿意吃苦，敢于探索。在相对较短的时间内，她掌握了所有技能，开阔了视野，提高了整体素质。在担任综合柜员期间，她以更加严谨、细致、负责的态度工作，虚心研究和咨询业务能力比自己强的同事，以扎实的银行基础和对银行业务的全面了解，及时准确地处理各种业务问题。凭借她的毅力、勤奋精神和出色的工作表现，她得到了全行员工的高度认可。在银行业务方面，她率先及时学习，掌握系统和业务要求，了解每一个细节。她坚持边做边学，努力实现综合技术和精细业务。

一流的服务，浇灌商业的果实

其次，为了满足工作需要，她还充分利用业余时间学习国家金融政策、法律法规和现代商业银行的管理知识，学习银行的各种规章制度，自学了市场营销、金融工程和电子商务等书籍。通过自己的努力，全面提升提高了自己的素质，很快成为了一名专业骨干，逐步成为了一名政治思想素质好、业务工作能力强、文化水平高的新世纪中行年轻员工。

热情服务，真诚赢得客户

第三，为我行中间业务的发展做出了突出贡献。1万元、50万元电子国债、5户储蓄国债、70户保险代理业务、10户第三方存款、80多户电话银行78万元以上、108万元电子银行开户客户、70户金融发展基金、100-500万元代售资金。这位顾客多次去商店做生意，受到了热情的接待。“赏桃报李”，她热情的服务赢得了客户，客户也主动提出向银行转账。随着中国银行改革的深入和标准化服务的实施，对银行一线柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务知识，还需要为客户提供高质量、个性化、情感化的高层次服务，同时需要有敏锐的嗅觉及时捕捉各方面的信息。在工作中，她以“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，耐心解答每一位顾客的询问，回答每一个问题，提供周到的服务，以周到的服务与顾客建立良好的关系。有一次，一位在银行开户的理财客户来到网点办理业务，当他看到排队的人太多而无法立即办理时，他大发脾气，认为自己不享受贵宾服务。当时，主任出去做生意，虽然xxx立即欢迎客户进入大房间，并为他倒了一杯水。他让他等一会儿，然后在他手里写下公司批次账户后处理，从而平息了客户的愤怒。

奉献、专注和无私

之后，她总是面带微笑，以恶劣的态度为个别顾客服务，耐心地解释，用真情感动他们，并尽力让每个顾客开心和满意。今年2月春节期间，一位顾客取款后在柜台损失了5000元现金。她找到了它并妥善保管。确认主人后，她联系了很多人。最后，三天后联系了店主。当时，店主不知道5000元的损失，只是在她提示后才知道原因。后来，店主买了水果以示奖励，并打电话95566公开表扬他的募捐精神。在她窗口做生意的顾客从来没有抱怨过，但她良好的服务态度多次受到顾客的称赞。在长期的一线服务工作中，xxx始终坚持视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在服务客户的过程中，我们达到了操作标准、服务规范、语言礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，赢得了客户的信任。平时，她总是提前到达，做好内部事务，并按照省市分行的要求，开展规范、文明、优质的服务，她尽职尽责，勤勤恳恳，严把“三声”服务关，热情迎接每一位前来办事的客户。

“总有一天，我要乘风破浪，直起云帆，跨过深深的海。”展望中国银行的改革和发展前景，xxx深受鼓舞，信心十足。努力学习，勤奋思考，锐意创新，全面提升自身素质，为中国银行的改革和发展贡献自己的才华，是这位同志不懈的追求。一个平凡而又默默无闻的年轻女子，以无私奉献的精神和对中国银行事业的执着追求，在时代的节奏中奏出了美丽多彩的乐章。她毫不犹豫地继续在中国银行的沃土上追求和耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。柜台工作紧张，业务量大。xxx对自己的工作要求很严格，所以他能吃苦耐劳，每天提前10分钟到达单位，清理和摆放东西。下班后，她帮助同事们整理柜台，成为最后一个离开公司的人。每年的“元旦”、“五一”、“国庆节”等法定节假日都是家人团聚、共享天伦之乐的日子。作为新人，她自愿放弃了假期，继续坚守岗位。在过去的几年里，没有真正完整的“元旦”、“五一”和“国庆节”。即使在平常的休息日，只要工作需要，她总是随叫随到，没有任何抱怨。她总是认为珍惜自己的工作是一个职员的天职。无论春、夏、秋、冬，严寒酷暑，凭借良好的职业道德和积极的工作热情，她把自己负责的每一项业务都做得淋漓尽致。

xxx认真踏实的工作作风、勤奋务实的工作态度得到了客户、领导和同事的一致认可。